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L'abonnement Assistance & Maintenance Basic comprend : 

  • Assistance téléphonique Hotline : En cas de panne, 7j/7 disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h & du samedi au dimanches ainsi que les jours férié de 10h-19h.
  • Diagnostique & constat de panne via l'outil à distance sous 8h après la demande d'assistance.
  • La maintenance Ultra ses un échange standard à J+2: Nous procédons à l’échange de votre TPE & TPV à J+2 par un appareil de remplacement. Notre transporteur vous apporte un terminal fonctionnel et vous lui rendez votre appareil.
  • Mises à jour logiciels: Nos téléopérateur(trice)s mettront à jour les logiciels des TPE & TPV, évolution, correctif et mise à jour sécuritaire hors migration.
  • La gestion de parc : Si vous êtes une enseigne, nous pouvons gérer votre parc de terminaux de paiement. Merci de nous contacter via le chat.

Le service de maintenance pour les professionnels
Abonnement Assistance & Maintenance Ultra (Inclu dans tout achat de terminaux & caisse pour 48 mois).

Adapté
La solution de maintenance adaptée à votre activité et selon votre situation géographique.

Sur mesure
Un condensé de services parfaitement adaptés aux besoins réels des commerçants et des professionnels.

Réactif
Une assistance rapide 7j/7 à votre disposition en cas de panne et un échange de votre terminal en J+1.

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